«Кадры решают. Но – не все», —

объясняет Ирина ГУРЕНКОВА, генеральный директор кадрового агентства «Ассистент».

- Ирина, мы привыкли к совершенно противоположной, чеканной формулировке. Зачем же это вы разбиваете нашу веру во всесилие отечественных кадровых, или, как их именуют на иностранный манер, рекрутинговых и «хедхантинговых» агентств?

- Есть хорошая американская рекомендация: «Хочешь убить – стреляй, хочешь победить – думай». В новой российской экономике появилось множество финансовых и торговых организаций, им понадобилось огромное число квалифицированных специалистов. И вот, согласно известному «я бы в летчики пошел, пусть меня научат», наша молодежь в девяностые годы бросилась на юридические и экономические факультеты. В полной уверенности, что в корочки их диплома уже заложена пачка долларов толщиной с подушку.

Эйфория прошла, почитайте аналитику спроса и уровень предлагаемых зарплат. Не стану говорить о резко возросшей потребности на специалистов-токарей, опытных крановщиков. Да, нужны грамотные юристы и экономисты. Но – ключевое понятие «грамотные». К тому же они должны понимать, что никто не предложит им миллиона – рублей или долларов – в месяц.

Мы работаем со всеми пожеланиями наших заказчиков. Но, главное – у нас большой банк данных на соискателей, которые как реально оценивают свои возможности, так свои зарплатные ожидания.

- Неужто руководитель кадрового агентства должен иметь высшее образование психолога и большую практику, как вы?

- Конечно, необязательно. Но, уверена, работа по принципу «Решение проблемы – в нахождении человека, который эту проблему решит» наиболее эффективна. Клиенты нашего агентства не всегда имеют четких представлений, кто же им нужен. Конечно, лучше, чтобы это был идеал, как в известной песне Екатерины Семеновой, найдем, но не сразу.

Мне нравится беседовать с человеком, который, к примеру, ищет помощницу по хозяйству. Ясно, она должна вести «кухню» и обеспечивать чистоту в квартире, не иметь вредных привычек и согласиться на предложенные финансовые условия. «Можете?» - спрашивает заказчик, уже готовясь уходить.

- Можем, - отвечаю я. – Присаживайтесь, вот теперь и поговорим.

Беседа наша может быть долгой. Мне нужно знать режим семьи, понять, не потребуют ли от домработницы еще и «шить»: скажем, отводить ребенка в школу или чистить клетку морской свинки. Вот здесь заказчик и начинает понимать лаконизм сформулированных им требований. Вместе думаем – вместе и находим ответы. Банальное выражение насчет того, что «жизнь сложная штука», несложно проиллюстрировать вопросом о желаемом возрасте домохозяйки, есть семьи, в которых жена не хотела бы видеть исполнительную, работящую женщину – но с параметрами фотомодели. Я понятно объяснила? Теперь давайте представим: супруги ищут воспитательницу для ребенка. Есть? Есть, с высшим педагогическим образованием и практикой, любящая детей и знающая как минимум один иностранный язык. Коллизии начинаются, когда родители вдруг начинают видеть в своем ребенке перемены – к лучшему. Он стал вежливее и дисциплинированнее, перестал, в отличие от родителей, капризничать и кричать. Многие заказчики видят воспитателя исключительно как механическую сиделку при ребенке, которая должна смотреть, чтобы тот не устроил наводнение в квартире или не принялся выдирать усы у кошки. Да, конечно, мы находим работников и для выполнения столь несложных функций, только не надо тогда родителям присылать нам заявку на воспитателя.

Это – самые понятные примеры. Когда речь заходит о подборе менеджеров или консультантов, то границы «от и до» должны быть проведены еще четче. Если мне звонят клиенты и жалуются, что рекомендованный и принятый ими на работу человек «не тянет», я предлагаю спокойно проанализировать ситуацию. Чаще всего выясняется: руководитель, увидев исполнительность и старательность нового сотрудника, начинает его «грузить». Кофе, конечно, приносить ему в кабинет не поручает, но почему-то решает, что подчиненного можно оторвать от составления бизнес-плана и послать куда-то с «бумажкой» вместо заболевшего курьера.

- Жаль, но пример классический. Только ведь есть еще и другая сторона: кандидат. Соискатель. Давайте я скажу, что люди, ищущие работу, все без исключения ангелы, и мы поставим точку.

- Что будет огромной ошибкой. Когда соискатели приносят нам свои резюме, то, бывает, по прочтении понимаешь: они способны руководить «Газпромом», ОАО «РЖД» вместе взятыми, да еще у них останется время, чтобы консультировать нашу крупную «нефтянку». В советские времена анкета должна была быть «чистой»: не был, не состоял, не участвовал. Но как часто на работу человека принимали, потому что он такой «хороший» и «морально устойчивый». Мы же знаем: хороший человек – не профессия.

Желание обмануть работодателя? Чаще всего – бессознательно завышенная самооценка. Наша задача – прежде чем рекомендовать такого соискателя – вместе скорректировать резюме. Ведь в реальности человек умеет работать, хочет работать, вот мы и помогаем сформулировать известное «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Не надо демпинговать – но не следует и завышать цену своего «товара».

Есть уважаемые в России хедхантеры, которые гордятся тем, что за пять минут могут составить для себя первое впечатление о кандидате. Манера себя вести, начало беседы, костюм, уверена, все-таки создают лишь «фундамент», на котором будет строиться реальное представление о кандидате. Буквально днями встречалась с человеком, приславшим свое резюме. Ничего особенного, стаж, подтвержденный профессионализм – и какая-то упрятанная в нем проблема, которую я, как психолог, определила сразу при встрече. Проблема типовая, называется «семейная». Выпили с ним по чашке чаю в офисе, поговорили – и я поняла, что он хочет и может работать. Пришлось побыть больше психологом, чем рекрутером, надеюсь, помогла ему: он ушел спокойным и куда более уверенным в себе. Для того чтобы решить проблему, нужно четко установить ее, верно? Теперь я могу рекомендовать его нашим заказчикам, будучи уверена в его полной надежности.

Деятельность хороших кадровых агентств многие сравнивают с работой умелой и порядочной свахи. Я не обижаюсь и всегда желаю, чтобы подготовленный мной «брак» соискателя и работодателя был прочным, совет – да успешная совместная работа. «Разводов» у нас практически нет.

Кадровое агентство «Ассистент»:

подбор персонала для Вашей семьи, дома и офиса, консультации.

(499) 238-80-97, (495) 518-76-42, (905) 708-96-00

E-mail: info@assistent-agency.ru

Наш адрес: Москва, улица Большая Якиманка, д.35, строение 1, офис 207